Garantía

El Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios establece un plazo de dos años de garantía legal a partir de la entrega de los productos nuevos LE al consumidor por parte del vendedor. Este plazo de dos años podrá ser menor en el caso de productos de segunda mano, pero nunca inferior a un año (“Garantía Legal”). La garantía de los móviles sin rebaja de MovilesChinosEspaña.com es de dos años, y de un año para los móviles outlet o rebajados, ya que no tienen garantía de origen y ofrecemos entonces garantía comercial de un año.

En ocasiones, y de forma voluntaria, Luckyarn Europe S.L. (en adelante LE) podrá otorgar una garantía comercial adicional a la garantía legal. El plazo de duración de dicha garantía comercial así como de los derechos que acompañan a la misma a favor del consumidor serán los que, en cada caso, indique LE (“Garantía Comercial”) y que si no se expresa lo contrario es de un año. En el caso de las baterías, la garantía es sólo de tres meses, así como cualquier otra pieza consumibles como revestimientos de protección diseñados para desgastarse con el tiempo

Para ejercer tanto la Garantía Legal como la Garantía Comercial, es indispensable presentar justificación documental que acredite la fecha de entrega y/o compra del producto, ya sea la factura, ticket de compra, albarán de entrega, o tarjeta de garantía sellada y fechada así como el IMAE o número de identificación del aparato. No se aceptarán aquellos documentos que hayan sido manipulados o falsificados.

El consumidor deberá informar a LE. de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella. El incumplimiento de dicho plazo no supondrá la pérdida del derecho de saneamiento que corresponda.

La Garantía Legal cubre la reparación o, en su caso, la sustitución del producto como consecuencia de la falta de conformidad del producto y, en tal caso, éstas serán gratuitas para el consumidor, incluyendo mano de obra y materiales. En todo caso, las reparaciones en garantía deben ser efectuadas por Servicio de Asistencia Técnica Oficial de LE o distribuidores autorizados. El cliente debe hacer llegar el terminal en garantía a nuestras oficinas de Barcelona (Valls d’Andorra 2, 2º 1ª, 08930 Sant Adrià del Besós) y LE se encargará de su transporte a origen para su reparación si fuese necesario y de entregarlo de vuelta al cliente sin ningún coste extra para el mismo. El cliente dispone también del derecho de desestimiento de la compra en el período de 15 días después de la fecha de venta marcada en la factura.

La reparación o sustitución suspenderá el cómputo del plazo de la Garantía Legal, no dando lugar en ningún caso a un nuevo plazo de dos años de garantía desde la entrega del producto reparado/sustituido. En ningún caso se podrá exigir la sustitución en los casos de productos de segunda mano.

La reparación o sustitución de un elemento (como por ejemplo la pantalla) no cubre cualquier otra avería que pueda tener el terminal debido al mismo accidente (caída o similar). No es una garantía global sobre el dispositivo. Cualquier otra avería deberá tratarse como una nueva reparación. Si se producen fallos adicionales que no estén relacionados con la reparación original, no quedará cubierto.

Ninguna de las garantías aquí recogidas cubre la sustitución de piezas debido al desgaste o rotura de mecanismos, gomas, carcasas y/o plásticos, así como los deterioros estéticos, debidos al uso normal del producto.

La garantía SÓLO PREVEE LA REPARACIÓN O SUSTITUCIÓN DE TERMINALES QUE SE ENTREGUEN TAL Y COMO VIENEN DE FÁBRICA (Factory settings) y no prevé, ni incluye las revisiones periódicas, de mantenimiento o la instalación del producto.

Además, en ningún caso existirá falta de conformidad y por lo tanto no será de aplicación la Garantía Legal, ni, en su caso, la comercial, cuando:

    • la falta de conformidad corresponda a una discrepancia con las normas de seguridad o técnicas locales o nacionales de un país distinto al cual originalmente fue diseñado y producido o en su caso, destinado a la venta;

 

    • dicho producto o cualquiera de sus identificativos (número de serie, etc.) hayan sido, total o parcialmente, abiertos, montados, desmontados, manipulados y/o reparados por persona ajena a los Servicios de Asistencia Técnica Oficial o distribuidores autorizados de LE;

 

    • la falta de conformidad sea consecuencia de una instalación incorrecta (salvo que la instalación haya sido realizada por el vendedor autorizado de LE o bajo su responsabilidad, o por el consumidor siguiendo las instrucciones de instalación de LE);

 

    • la falta de conformidad se deba al uso de accesorios, cargadores o consumibles que no sean originales de LE y diseñados para el producto;

 

    • haya rotura de cualquiera de los sellos de la carcasa o celdas de la batería, o bien indicios evidentes de manipulación en los mismos; y/o

 

    • los daños que se produjeran en el producto fueran causados por cualquier causa de fuerza mayor o caso fortuito. También si el dispositivo ha sido claramente maltratado

 

    • en ningún caso problemas de pantalla o rotura de la misma.

LE no será responsable, bajo ningún concepto, por la pérdida de cualesquiera datos almacenados en el producto.

Ninguna de las garantías aquí recogidas cubre la sustitución de piezas debido al desgaste o rotura de mecanismos, gomas, carcasas y/o plásticos, así como los deterioros estéticos, debidos al uso normal del producto. Del mismo modo, las garantías no cubren ningún tipo de daño producido durante el transporte del producto (incluyendo, a titulo enunciativo y no limitativo, daños estéticos, golpes, rayas, arañazos, manchas, abolladuras, etc.), en cuyo caso serán de aplicación las disposiciones recogidas en las condiciones generales de contratación de LE que sean aplicables.

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